12345受理后5个工作日内解决问题。根据相关规定，部门应在收到投诉后的5个工作日内进行初步核实并告知投诉人处理结果。如果需要进一步调查，应在15个工作日内反馈调查结果。对于复杂的投诉问题，部门还可以根据实际情况延长处理时间，但需要在规定时间内告知投诉人。需要注意的是，在投诉过程中，投诉人应提供准确、详实的投诉内容和证据，以便部门能够快速、准确地了解问题和解决问题。如果投诉人提供的信息不完整或存在矛盾，可能会导致投诉处理时间延长。总之，一般情况下，12345投诉受理后部门会在5个工作日内进行初步核实并告知投诉人处理结果，对于需要进一步调查的问题，会在15个工作日内反馈调查结果。但具体处理时间还需根据实际情况而定。12345工作流程和要求。