12345不受理的情况下的解决方法如下：1、通过诉讼、仲裁等法律程序解决。2、向纪检监察部门反映。3、申请行政复议。4、请求信息公开。5、寻求其他法律途径解决。12345热线的服务范围。1、咨询：提供相关、法规的咨询服务。2、生活服务：涉及供水、供电、供气等日常生活服务的咨询与投诉。3、城市管理：关于市容环境、交通秩序等城市管理问题的反映。4、公共安全：提供公共安全问题的报告渠道。5、意见建议：收集市民对工作的意见和建议。6、紧急救援：提供火警、医疗急救等紧急情况的救援服务。7、其他服务：包括但不限于法律援助、心理咨询等其他公共服务事项。