12345不受理的范围具体如下：1、依法应当通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、信息公开等程序解决的诉求。2、已进入信访渠道的诉求/3、涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违背社会公序良俗的诉求。4、属于110、119、120、122等紧急热线电话受理范围的诉求。5、恶意攻击骚扰、诉求表述不清、无实质内容的诉求。6、违反法律法规、规章制度及规定的诉求。7、法律法规、规章制度及规定的其他不予受理事项。12345受理的范围具体如下：1、宣传党和的方针，反映社情，协助领导处理社会热点、难点问题。2、负责受理群众对工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。