12345投诉有效，具体如下：1、如果商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决。2、若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。3、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。12345就是非紧急救助服务系统，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是、市关注民生、倾听的平台，全国各地已经开通344条12345服务热线。12345就是针对人民群众在社会上所遇到的难题都是可以通过拨打这个电话进行投诉解决的，给人们提供了一定的方便。12345在以下情况下可以打。1、对部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等规定方面的咨询。