12345服务热线是什么。12345是服务热线电话即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是、市关注民生、倾听的平台。12345的受理范围。1、对部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等规定方面的咨询。2、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议。3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要解决的诉求。4、对企业生产经营、发展环境等方面需要协调解决的诉求。5、对部门及其工作人员的批评意见、投诉等。