12345诉求件查询的方法如下：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解。3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民提起诉讼。身份证的查询服务。1、通过官方网站查询。2、前往户籍所在地的机关查询。3、利用移动政务平台进行在线查询。4、拨打当地的服务热线进行咨询。综上所述，解决12345诉求件的途径多样，涵盖了与经营者直接协商和解、寻求消费者协会或其他调解组织的帮助、向相关行政部门投诉、根据仲裁协议申请仲裁以及向人民提起诉讼等五种主要方法，为消费者提供了全面的解决方案。【法律依据】。《中华人民共和国消费者权益保》。第三十九条；