供热站投诉电话是12319。供热站的职责。1、负责指导各区市县供热管理工作。2、根据城市总体规划，会同有关部门编制城市供热专项规划，认真组织实施。3、负责新建、改建、扩建城市供热工程的审批。组织重点供热工程项目的审查、论证，对供热工程进行验收登记备案。4、负责对城市供热行业的监督管理。5、负责受理热用户对供热企业的供热质量和服务的投诉，协调处理供用热双方的纠纷，检查落实《供热合同》执行情况。6、负责城市供热设施运行管理，监督检查供热设施各项运行参数达标情况，保障供热设施安全稳定的运行。7、负责国家、省、市供热工程新技术、新工艺、新材料、新设备的推广工作。8、负责受理解答热用户对供热的咨询。法律依据：《中华人民共和国民法典》第六百四十。