1、首先我们要了解下是谁负责监管小区的供暖，看看是自管还是统一管理，如果钱都是交给了小区的物业公司，就属于自管。2、如果小区不给供暖，可以直接举报这个小区的物业公司，管理物业公司的就是当地的房管部门，向房管部门去反映。3、但如果是供暖公司直接负责的，又不帮忙解决，可以向当地的供暖办去投诉。而且一般城市都会有供暖的投诉电话，直接拨打电话，向他如实反映情况，基本上都会安排人来调查解决问题。如果仍然不解决，还可以采取法律的途径，将他们告上法庭。没有暖气的话，应该找市热力集团或供暖部门投诉。市级供暖热线12319和市热力集团热线96069已经开始接受市民咨询与投诉。