打热线举报是有作用的。举报是指机关、团体、企事业单位和个人向司法机关和有关部门检举、揭发犯罪嫌疑人的犯罪事实或者犯罪嫌疑人线索的行为。根据规定公民、法人或者其他组织有权采用电话的形式反映情况，提出建议、意见；市应当认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议。公开电话值班室是市内设处室，是负责公开电话工作的专门机构，在市分管副主任领导下开展工作。公开电话工作职责包括。1、宣传党和的方针，反映社情，协助领导处理社会热点、难点问题。2、负责受理群众对工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。【本文所涉及的法律依据】：。《信访条例》；第二条；