自治区本级 12345；呼和浩特市 0471-12345、0471-5332000、0471-5332111；包头市 0472-12345、0472-6862000；呼伦贝尔市 0470-8110271。12345政务服务便民热线受理范围包括：企业和群众各类非紧急诉求，包括政务服务、经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。它是专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务，它采用的是一套“非紧急救助服务系统”，代表听取群众意见、建议和批评，协调督促各职能部门切实为民服务、依法行政的一个服务窗口。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。