法律分析：社保局作为部门，为民众提供社会保险服务。在处理相关事务时，往往需要咨询相关问题。如今，社保局提供了24小时咨询电话号码，方便民众随时了解社保及查询相关信息。法律依据。1.《社会保险法》第三十三条 行政机关应当建立社会保险咨询服务制度，为缴费人、参保人及其家属提供社会保险咨询服务。2.《中华人民共和国行政许可法》第十一条 行政机关应当在法定范围内，为公民、法人和其他组织提供行政许可咨询服务。3.《中华人民共和国信息公开条例》第十五条 行政机关应当公开办事指南，以便申请人了解申请程序、申请材料、办理期限、收费标准等事项，提供咨询服务。