可以。12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是、市关注民生、倾听的平台。投诉幼儿园属于此列事项，所以是可以拨打电话进行投诉的。12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。12345免费热线，是帮助群众解决问题，因为投诉是保密的，打举报电话的时候不会留下记录，并且不会泄露你的个人信息，留下姓名和个人电话是为了让相关部门更好的联系你解决问题，这点可以不用担心。如果匿名举报是非法的，是想诬告陷害的，受案机关是会对匿名举报者进行调查的，如果举报是有事实依据的，一般是不会查的。法律依据。