法律分析：可以。12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是、市关注民生、倾听的平台。投诉幼儿园属于此列事项，所以是可以拨打电话进行投诉的。12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》 第十一条 各民族公民都有用本民族语言、文字进行民事诉讼的权利。在少数民族聚居或者多民族共同居住的地区，人民应当用当地民族通用的语言、文字进行审理和发布法律文书。人民应当对不通晓当地民族通用的语言、文字的诉讼参与人提供翻译。