当交警部门对事故的事实认定不清，双方的过错无法判明，也无法确定事故的责任时，人民应当审查交通事故的现场勘查材料、笔录、鉴定意见等相关证据，查明交通事故发生的时间、地点、车辆、物品、道路及环境情况、当事人的基本情况。按照法律、法规、民事诉讼证据规则，综合运用逻辑推理和日常生活经验，分析交通事故发生的主客观方面的原因，评判当事人的具体过错等基本事实。进而对交通事故发生的事实及当事人的过错进行判断并作出认定，以确定当事人的民事赔偿责任。【本文关联的相关法律依据】。《最高人民关于民事诉讼证据的若干规定的理解与适用》第七十七条规定，人民数个证据对同一事实的证明力，可以依照下列原则认定。（一）国家机关、社会团体依职权制作的公文书证的证明力一般大于其他书证。