信息技术产品维护服务合同甲方：乙方：本合同由甲乙双方于年月日在上海订立，双方本着诚实信用的原则，根据中华人民共和国法律、法规，双方达成如下协议：一、定义1、机器（或称“硬件”）：是指机器、其功能部件、转换部件、升级部件、元件或配件、或其任何组合。2、程序（或称“软件”）：是指一系列机器可读的指令或说明，其目的在于促使一机器执行一项特定工作或一特定功能，或指任何以机器可读的资料（包括文件和资料清单）以及这些资料的全部或部分的副本。3、产品：是指一特定的机器或程序。4、维护服务：是指乙方为