制定培训计划时，要充分考虑参训部门的业务繁忙程度。在部门较为闲暇的时候，可以安排较多的培训，而在业务繁忙时则要减少培训的频率。尽管如此，在计划中仍需安排一些能显著提升业务部门工作效率的内容。审视现有的培训教材，识别哪些需要优化或开发。教材不应仅局限于PPT，还需要包括讲师手册和学员手册等，尽可能丰富培训资料，以满足不同学员的需求。在培训实施阶段，培训前的准备工作非常重要。宁可花费更多的时间，也要确保参训人员不会等待过长。这有助于提高培训效率，减少学员的不满情绪。培训评估应采用多级评估方法，包括培训需求的准确度、培训计划的合理性、讲师与学员的反馈、培训后学员行为的改变以及组织绩效的改进。评估方法也应多样化，包括面谈、问卷调查、考试、观察和数据分析等。