如图；故障原因分析：一般来说，是由于 Word 的加载项导致了此错误，当然可能也还有其它原因，下面看出现这个问题的时候应该如何解决。解决方案对策。解决方法一：禁用加载项。①首先Win+R打开运行，输入winword /safe进入Word软件的安全模式，如图。②打开文件。③打开选项。④弹出窗口，点击加载项。⑤下方管理选择 COM加载项，然后点击 转到，如图。⑥因不确定具体哪个加载项导致问题出现，故将所有加载项全部取消掉，或者删除掉即可。（如有兴趣和时间，可逐一进行确认，直到找到导致问题发生的加载项）。解决方法二：删除模板normal.dotm。win7和win10系统按照如下路径。