首先，lenovo电脑的保修政策因产品而异。通常，基础型号的保修期为一年，而高端或特殊型号可能长达两年。在保修期内，如产品非人为损坏，客户可享受免费维修或更换服务。此外，lenovo还提供延保服务，客户可根据自身需求延长保修期。其次，lenovo电脑的维修流程包括五步：客户通过电话、网站或邮件联系售后，描述问题；售后团队初步判断，确定方案与报价；客户同意后，产品将送至指定维修中心；维修中心进行检测与维修；最后，产品返回客户手中，确保正常使用。此外，lenovo电脑还提供全天候服务支持。客户可通过电话、网站、邮件等渠道获取技术支持、产品咨询、解决方案等。lenovo还提供自助服务网站和手机应用，客户可获取产品手册、驱动程序、常见问题解答等，方便自助解决问题。