在售后服务上，伊利和蒙牛都制定了完善的措施。对于正常销售的产品，两家公司都承诺提供一定期限内的售后服务。如果产品出现质量问题或消费者不满意，消费者可以联系售后部门进行退换货处理。此外，两家公司还设立了客户服务热线，为消费者提供咨询和投诉的渠道。在客户反馈方面，伊利和蒙牛也表现得相当出色。通过调查问卷、客户满意度指数等方式，两家公司积极收集消费者对产品和售后服务的意见和建议，以便及时调整和完善服务流程。同时，两家公司还会定期举办一些优惠活动，回馈消费者，提高客户满意度。