2.人际交流艺术的掌握：在医院环境中，护士需处理多种人际关系，尤其是护患关系。护士应掌握人际交流技巧，以人为本，关爱生命健康。南丁格尔的话强调了护理工作的艺术性及其对护士的高要求。3.从点滴做起，细微之处见真情：病人需要时，护士应主动满足其需求，从一杯开水、一句问候到真诚的微笑，都能减轻病人的紧张感，建立良好的医患关系。细节体现了护理工作的艺术性和人性化护理的真实意义。4.提高沟通意识：随着医学发展和疾病谱变化，护理模式也在转变。整体护理要求护士对病人进行身心全方位、多层次的护理，并建立良好的护患关系，以准确识别和解决护理问题。5.加强业务学习和基本技能训练：护士应通过自学、进修等方式提高业务理论水平和操作技能，积累临床经验，以更好地实施护理工作，赢得病人的信任和满意。