在个人经验中，拨打12300工信部投诉电话解决具体问题的效果并不理想。经过多次尝试后，发现还需通过向工信部提交正式的投诉单来获取更有效的帮助。投诉后不久便接到回电，紧接着在营业厅处理销户业务时遇到了难题。尽管按照规定应当缴纳下个月费用才能销户，但个人账户内的余额却无法退还，这一不合理的要求引起了不满。在与客服沟通时，对方重申了原有规定，并强调违约金和征信影响。不满情绪驱使下，个人坚持己见，要求不支付下月费用并退还余额及被误扣的费用。最终，客服答应退款109元，问题得到暂时的解决。尽管如此，原计划中的法律行动并未启动。在整个过程中，不同态度的服务人员对问题的处理效果迥异，从最初的僵硬、坚持到最后的妥协，这一经历凸显了在应对服务问题时，选择恰当的投诉渠道和灵活调整诉求策略的重要性。因此，通过个人