如果网络连接正常且手机内存充足，遇到闪退情况时，请及时联系客服，提供角色信息、网络状态、手机型号、操作系统版本及所在地区。同时，务必详细描述发生闪退或黑屏的具体场景。根据幻塔官方的公告，出现闪退现象可能由多种原因造成。首先，确保网络连接稳定是基本要求。其次，手机内存空间不足也可能导致游戏闪退。此外，使用12月14日之前下载的游戏包体也有可能引发闪退问题。玩家应尽量更新至最新版本，以解决这些问题。为确保游戏流畅运行，玩家需定期清理手机内存，避免过多应用同时运行导致内存不足。同时，检查并确保网络环境良好，避免因网络问题导致闪退。另外，幻塔官方建议玩家在更新游戏版本时，选择官方提供的安装包，避免使用第三方渠道下载的游戏包体，以防因包体问题引发闪退。拓展资料；