2.首次购买的软件在使用几天后出现问题，商家归咎于广联达软件的升级。3.尽管我向商家反映问题，但未能得到有效解决。4.随后，在另一家店铺购买了同一款软件，却发现软件无法正常识别。5.商家起初认为是软件包发错，建议我重新发送，但问题依旧。6.商家尝试协助安装，却仍无法解决问题，最终选择退款处理。注意：以上内容反映了用户的使用经历和感受，但并不能直接代表软件本身的性能。对于软件的好坏，建议用户在购买前多参考其他用户的使用评价和专业的软件评测。