线上化客户是指利用互联网进行业务交流、服务获取及信息管理的客户群体。详细解释如下：线上化客户主要是指那些通过互联网进行各种业务交流、服务获取以及信息管理的客户群体。随着互联网的普及和技术的快速发展，越来越多的客户倾向于通过线上渠道来获取服务、产品信息和进行交易。这些客户利用电脑、手机等设备连接到互联网，通过在线平台完成购物、支付、咨询、社交等活动。线上化客户是现代服务业的重要组成，他们的需求和习惯为企业提供了更多创新和改进的空间。