首先，三知，即产品知识、销售知识和市场知识。产品知识要求员工深入了解公司产品特点、功能与优势，以便为客户提供详尽解答与推荐最适产品。销售知识则注重培养员工的销售技巧、流程与方法，使其能有效沟通，洞察客户需求，并运用销售技巧进行产品推销。市场知识使员工掌握行业发展趋势、竞争对手动态与市场需求，以制定合理销售策略与推广计划。其次，四会，包括沟通会、协调会、执行会与反馈会。沟通会强调有效沟通技巧，帮助员工与团队成员、上级和客户进行顺畅交流。协调会注重团队协作能力，促进员工协同工作，共同达成目标。执行会强调执行力与问题解决能力，促使员工主动出击，有效应对挑战并按时完成任务。反馈会则要求员工具备反思与总结能力，及时总结经验，发现问题并提出改进措施。