投诉冠牛时，首先需要明确投诉的原因。可能是产品质量问题，如购买的冠牛产品存在瑕疵或不符合描述；也可能是服务问题，比如售后服务不到位、销售人员态度恶劣等。明确投诉原因后，要尽可能收集相关证据，如购买凭证、产品照片、服务记录等，以便在投诉过程中能够有力地说明问题。在联系冠牛官方客服时，要保持冷静和礼貌，清晰、有条理地陈述投诉内容。可以先简要介绍自己遇到的问题，然后详细说明投诉原因和诉求。同时，要提供之前收集到的证据，以便客服人员更好地了解问题并给出解决方案。如果客服人员无法解决问题或给出的解决方案无法接受，可以要求升级投诉，向更高层级的管理人员反映问题。