安能物流提供免费送货上楼服务，对于单票结算重量40KG以下的货物，他们提供免费送货上楼服务。对于单票结算重量40KG以上的货物，他们提供有偿送货上楼服务。需要注意的是，送货到家的前提是收货地址在安能物流派件范围之内。如果超出范围，只能由收件人自提。在这种情况下，收件人需提供运单号和有效证件（如身份证、驾驶证、护照、武警人员证件等），若为朋友或家人代取，则需提供原收件人和代取人双方的有效证件，方可办理取货业务。具体情况您可以进一步咨询您所在地的安能物流营业网点。