1.收集居民的意见和需求，协助解决居民生活中的问题。2.负责社区的安全检查、环境卫生监督等日常管理工作。3.在紧急事件发生时，如自然灾害、公共卫生事件，承担信息传递、居民疏导等应急工作。社区专职网格员直接服务于居民，是连接社区和居民的重要纽带。虽然他们不是公务员或事业单位员工，但在社区治理中扮演着不可替代的角色。例如，在城市社区中，网格员通过日常巡查和居民互动，能够及时发现并处理许多社区内的小问题，有效防止问题的累积和恶化。特别是在新冠肺炎疫情防控期间，社区网格员承担了包括居民健康监测、防疫物资发放、隔离人员生活保障等多项重要工作，对社区稳定和安全做出了显著贡献。