网格员的职责包括：1.负责收集并实时更新网格区域内的基础信息，并及时上报。2.沟通协调社情民意。3.处理和调解矛盾纠纷。4.精准掌握特殊人群的基础信息和动态，协同相关部门开展教育和帮教服务。5.协助组织和指导治安群防群治工作。6.推广科学、健康、文明的生活方式。7.引导公民自觉学习法律知识，遵守法律，宣传道德规范，提升公民素质。8.完成上级交付的其他工作任务。