网格员的工作职责涉及使用现代城市网络化管理技术，负责巡查、核实、上报和处理市政工程、市容环境、社会管理事务等方面的问题。他们还需采集、分析和处理相关信息，以实现对城市问题的主动发现和及时处理，提高政府管理能力和效率，确保问题在居民投诉之前得到解决。社区网格员是基层服务人员，直接面对群众，负责具体服务工作。他们必须具备服务群众的认识和能力，保持与群众的联系，了解、转达并解决民情，帮助政府完成社区管理与服务任务，减少矛盾，促进社区和谐。网格员的日常工作还包括操作信息采集设备，巡查并发现各类问题，受理群众举报。他们还需使用操作系统平台对发现或举报的问题进行核实、上报和记录。此外，网格员还需研究立案处理网格内市政工程、市容环境、社会管理事务等方面的问题，并提出相应的处置方案。