苹果的售后服务有其明显优势。客服人员受过专业培训，能够提供精准解决方案。维修服务快捷，用户可预约后前往指定维修点或现场修复。退换货全面，降低用户购物风险。软件更新持续不断，提高使用体验。延保服务延长保障时间，减少维修费用。然而，苹果售后服务也有不足。维修费用相对较高，尤其是复杂维修。保修流程繁琐，可能需要等待。部分人为因素故障不在保修范围内，如摔落或进水。因此，用户在享受苹果优质服务的同时，也需要留意高昂费用和复杂流程。