当单位遇到银行账号问题无法自动扣缴当月社保费用时，可以在23日至月底期间前往社保局的受理窗口办理手工托收。如果单位有提前扣费的需求，则需要准备单位情况说明（需加盖公章）和提前扣费承诺书（同样需加盖公章），并携带这些文件前往社保局办理。若需变更员工的民族信息，可以通过登录单位的网上服务系统，在参保登记管理模块中的人员信息变更页面操作。首先选择需要变更的员工及其具体变更项目，然后根据系统提示完成相关步骤即可。社保局还提供了多种便捷的服务渠道，包括线上服务平台和线下窗口服务，确保市民和单位能够方便快捷地办理各项社保业务。