商家倒闭时，会员卡余额应如何处理。消费者可要求商家退回余额，商家不可要求消费者非主动消费。退卡不退余额不妥，违反规定。智能法律助手 法行宝 AI智能咨询 法律计算器 法律意见书 法律文书 去提问 办了会员卡，店却倒闭了怎么办 店关了，会员卡还有钱怎么办 店铺倒闭会员卡的钱有什么办法 店铺倒闭会员卡的钱怎么办 为你推荐 办了会员卡，店却倒闭了怎么办办了会员卡，店却倒闭了的流程处理：1、找店家协商解决。找到店主，要求其退回会员卡中的余额。2、拨打12315消费者权益保护电话。店主不愿退钱，可以通过拨打12315电话进行投诉。3、向市场监管部门举报。可以直接到当地的市场监督局进行举报。4、向起诉。如果金额较大可以向起诉，要求店家退钱并且赔偿损失。5、报案。2、向消协投诉。