一、未格式化故障；1、双击盘符会出现未格式化提示，点击“是”。2、保留默认设置，点击“开始”。3、格式化完毕后，即可正常使用。二、文件或目录损坏；1、打开盘符提示文件损坏，点击“确定”。2、开始菜单点击运行，输入“cmd”，回车。3、输入命令chkdsk g： /f后回车（这里g为移动硬盘盘符），然后在提示“要继续吗”后面，输入y按回车，等待检验完成后，即可使用硬盘。三、其他未知故障；1、在硬盘分区上右击，选择“属性”。2、切换到“工具”选项，点击“开始检查”。3、将两个选项全部勾选后，点击“开始”。4、耐心等待检查过程，在检查过程中，会自动修复可修复的分区错误信息，完成后点击“关闭”即可。