产品使用者：实际使用和购买了产品的人，其实际需求构成了顾客购买的直接动因。产品购买的决策者：实际购买产品的人，在许多情况下，产品的使用者和购买决策者是一致的，特别是在虚拟的网络市场上更是如此。大部分的上网人员都有独立的决策能力，也有一定的经济收入。产品购买的影响者：在看法和建议上对最终购买决策可以产生一定影响的人。在感性产品的购买决策中，产品购买的影响者的影响力较小，但在高价理性产品的购买决策上，产品影响者的影响力较大。购买者：即直接购买产品的人，是网络促销的直接目标。