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时长:00:00更新时间:2024-10-26 10:07:54
淘宝平台已经采取措施应对恶意凑单退款行为,卖家可以便捷地设置“一键拦截”功能来减少快递损失。首先,登录卖家账号,进入拦截发货设置,勾选同意拦截发货条款,并自定义拦截标志,启用该功能。对于频繁的凑单退款问题,淘宝引入了预警机制。当消费者退款成功后,平台会在1小时内主动识别风险订单,并将预警信息直接推送给店铺,无需商家额外操作或上报。符合条件的订单,平台会调整退款率和退款时长等指标,降低其对店铺的影响。查看凑单退款预警的步骤如下:首先,访问网址ss.taobao.com,使用店铺主账号或子账号登录。然后,进入恶意订单预警部分,选择平台主动处理订单选项,查看系统自动识别的异常风险订单。大促期间可能会有预警延时,记得及时关注。如果两天后仍未接收到预警,可直接在投诉中心提交问题。
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