北京12345热线服务具有全国范围的便利性，对于来自外地的问题和投诉，它同样提供有效的解决途径。无论您身在何处，只要拨打12345，您的问题将被作为工单转派至相关外地热线服务中心进行处理，帮助您解决跨省的办事难题。使用微信投诉北京12345也十分便捷。只需在微信搜索并关注“北京12345”公众号，通过“直通”菜单，您可以方便地提交建议、表扬或在线咨询。对于疫情防控相关问题，公众号内也会有详细的解答。此外，您还可以通过“工作矩阵”找到各区域的12345服务公众号，关注后在“个人中心”查看您的投诉反馈进度，全程透明便捷。综上所述，北京12345热线不仅面向北京市民，也对异地投诉提供支持，让异地问题解决变得简单易行。本回答被网友采纳。