对于无法更新的工行U盾证书，用户有两条途径可以尝试解决。首先，你可以直接前往最近的工商银行营业厅进行处理。在携带U盾和身份证的前提下，专业的工作人员会在那里帮助你完成证书的更新。另一种方式是在线操作，但前提是你的网银证书即将到期而非已经过期。在这种情况下，你需要确保网银服务正常，然后登录工商银行官方网站，找到“个人网上银行登录”下方的“下载”选项，下载并安装U盾驱动程序。如果U盾是首次使用，还需要从光盘中运行，选择“系统升级”功能进行基础设置。系统会自动检测并提示安装任何必要的补丁。接着，选择“驱动程序安装”功能，安装对应的驱动程序即可。