当保单到期时，您可以按照以下步骤进行处理。首先，确保您备齐所需文件：带上身份证、保单、最后一期缴费以及银行卡或存折，直接去您所在地的人寿保险公司柜面办理续期或领取事宜。如果是中国人寿的客户，前往当地客服中心或者柜面办理也十分便捷，建议亲自办理以确保流程顺利。如果被保险人是办理人，只需携带保单和身份证原件到中国人寿的柜台办理相关手续。确认保险期间是否已满，如果已到期，柜面通常会提供领取服务。您也可以选择前往中国人寿的营业厅，或者拨打客服热线95519进行咨询和办理，体验全天候的服务。如果您在其他保险公司购买了保险，可以携带保单、身份证和银行卡到购买保险城市的保险公司柜面办理，到期后还可考虑转换至中国人寿的投资理财险，以满足您的需求。