当苹果手机在更新系统时遇到“support.apple.com/iphone/restore”错误，这通常意味着系统固件出现了问题。要解决这一问题，首先确保iPhone与电脑连接，然后执行以下步骤。1.关闭手机，同时按下电源键和Home键，直到看到白色苹果logo。此时松开电源键，但继续按住Home键。2.接着，启动iTunes，它会提示你进入恢复模式。在这个模式下，你需要按住Shift键，然后点击“恢复”。在弹出的选项中，选择适合你手机型号的最新固件进行恢复操作。如果你无法开机进入恢复模式，可以尝试以下方法：连接手机，确保电脑识别后，进行以下操作。1.关闭手机，但不要让它与电脑断开连接，然后等待电脑的未连接提示声。2.按住电源键和Home键，保持10秒后松开电源键，继续按住Home键。