当支付宝商家遇到账户功能被清退或禁止续签的情况时，首要步骤是联系客服以解决这一问题。可以通过拨打95188服务热线，或者在微博上私信蚂蚁金服客户中心。提供相关页面链接、支付宝账户信息以及详细的描述，说明违规操作导致的问题。人工客服会介入处理，确保账户合规性。值得注意的是，支付宝安全中心已明确表明，虚拟货币场外交易是不被支持的。一旦发现支付宝账户参与比特币或其他虚拟货币交易，支付宝会立即暂停相关支付服务，并可能对违规商户进行清退。个人账户若涉及此类交易，也可能面临收款功能甚至永久性封禁。