当你在拼多多遇到客服无法解决的问题时，有两个主要的途径可以尝试。首先，你可以拨打消费者申诉举报热线【12315】。在拨打时，确保先加上对应商家或拼多多总部所在地区的区号，如"021"（上海）或"010"（北京），然后按照官方给出的时间段（周一至周五的8：30至12：00和14：00至17：30）进行投诉。其他时间只能留录音信息。其次，你可以选择通过全国12315平台进行在线投诉。步骤如下：访问全国12315平台官网，登录（或注册）账户。登录后，点击【我要投诉】，阅读投诉须知后开始填写。在投诉页面中，搜索你想要投诉的拼多多公司，通常可以在天眼查或爱企查等工具中找到。输入你的个人信息，包括购买的商品或服务信息，详细描述你的诉求。完成所有信息填写后，点击【提交】完成投诉流程。