当银行卡和密码遗忘时，依然可以进行销户操作。首先，携带有效的身份证明前往对应的银行办理，工作人员会通过查询系统找到与身份证关联的银行卡，然后开始注销流程。销户过程分为现场办理和电话银行两种方式。1、现场办理时，需亲自前往银行，出示身份证和遗忘的银行卡，填写销户申请单。借记卡可以直接销户，但如果是信用卡，必须先还清欠款并终止所有相关服务（如网银）后才能进行销户。2、电话银行服务也提供销户功能，适用于开通了电话银行或网银的用户。拨打电话银行，按照语音提示输入身份证号、账号和密码，然后按照指示进行操作即可完成销户步骤。