随着互联网外卖市场的竞争日益激烈，曾经备受青睐的饿了吗似乎正在遭遇困境。消费者近期频繁投诉其服务质量下滑，配送延误、订单遗漏、送错菜品和菜品质量下降等问题层出不穷。这些问题不仅影响了消费者的满意度，也挑战了饿了吗的客户忠诚度，对其生存构成威胁。配送效率低下是饿了吗面临的一个主要问题。尽管他们采取了"超时赔付"的策略，试图通过优惠吸引消费者，但消费者反馈服务改善并不明显。在服务质量与竞争对手如美团外卖、大众点评外卖等的比较中，饿了吗明显处于劣势。这些对手在服务质量和口碑上已经超越，市场竞争力的加剧使得消费者更易转向其他平台，导致饿了吗市场份额的流失。