2.在“智能客服”部分，与在线客服取得联系，以获取安卓版本升级安装包的下载链接。3.下载完成后，将安装包手动移至手机的根目录存储空间。4.做好数据备份工作，包括重要文件和资料。5.在手机上找到并点击安装包，启动升级程序。6.安装流程完成后，建议清除手机中的缓存数据，以保证系统运行效率。7.确认清除操作后，手机将重新启动，完成最终升级步骤。8.如有疑问，可在vivo官方“文件管理”应用中查找根目录，位于“所有文件”下。