请问我帮别人订的票，如何退票，是网上订票。网上订票，在没有换取纸质车票前，可以直接在网上办理退票。退票流程如下：　　。1、用购票时的用户名登录12306网站，在右上角有个我的1230，点击进入。2、进入后在左侧有个已完成的订单，点击进入，输入购票日期或者购票者姓名，点击查询，所购买的车票就显示出来了。3、在车票信息的右下角，有改签、退票。点击退票就可以了。4、退票距离发车时间15天以上的不手误手续费，不足15天的核收退票手续费。退票款直接打进购票时的银行卡，立即到账的。5、如果已经换取纸质车票了，只能到售票窗口退票，铁路售票是全国联网的，在任何一个售票点都可以办理退票。