保险售后服务主要负责的工作内容包括：保单维护、理赔协助、客户咨询回应、售后服务推广等。一、保单维护；保险售后服务在保险业务中扮演着非常重要的角色，其中首要任务就是维护客户的保单。这包括确认保单的有效性，更新客户信息，处理保单变更请求，确保保单条款得到妥善执行等。此外，售后服务人员还会定期提醒客户保险到期时间，为客户推荐适合的保险产品，以保持与客户的良好关系。二、理赔协助；当客户需要理赔时，保险售后服务人员会提供必要的协助。这包括指导客户准备理赔所需的材料，解答理赔过程中可能遇到的问题，跟进理赔进度并及时向客户反馈。在理赔过程中，售后服务人员会确保客户得到快速、公正、合理的服务，从而提高客户满意度。三、客户咨询回应；