第二阶段为面试，主要评估应聘者的综合素质，包括形象气质、沟通能力、人际关系和心态等。此外，考生还需通过专业测试，涉及基本技能和心理测试，要求考生掌握一定的航空专业知识和相关业务知识。在面试环节，应聘者需展现出积极向上、诚实守信的优秀品格、强烈的责任心以及良好的职业道德和服务意识。这些品质对于成为一名优秀的空乘人员至关重要。空乘行业不仅要求良好的专业技能，还需要具备出色的沟通技巧，以确保与乘客的顺畅交流。此外，面试官也会考察应聘者的心理素质，以评估其在面对不同情境时的应对能力。专业技能测试包括但不限于急救知识、紧急情况处理能力、服务流程熟悉度等方面。这些技能不仅有助于提升乘客的飞行体验，也是确保飞行安全的重要因素。