顺丰快递提供了两种特定的服务承诺：即日服务承诺在当日20：00前送达，而次晨服务则保证次日12：00前送达（对于地区住宅区，送达时间是次日18：00）。如果快递未能按承诺时间送达，客户有权申请抵消运费。对于因超时导致的损坏或遗失，顺丰会进行赔付。损坏的快件最高可获赔200元，遗失的包裹最高赔付500元。这样的服务标准旨在保障客户的权益。在冷运业务方面，顺丰覆盖了食品行业等多个领域，提供定制包装和专业运输服务。他们采用高蓄能冷媒温控技术、仓储监控系统以及陆运资源交易平台和GPS监测，确保食品在运输过程中的安全。2018年，顺丰控股与美国夏晖集团合作成立了新夏晖，进一步提升了其在冷链物流领域的专业能力。