工商银行的客户星级体系是一种内部评定系统，用来区分不同级别的客户享受的权益和服务。根据这个体系，评级可分为以下几个层次。三星及以下的客户属于普通客户，主要享受基础服务。四星级客户则被认为是具有潜力的，虽然在柜面优惠有限，但在电子银行方面已经开始享受折扣，如电子银行业务的优惠待遇。五星级客户升级为理财金（财富）客户，开始享受更多的柜面和电子银行折扣，同时会配有专门的客户经理提供理财服务。六星级及以上客户进入私人银行级别，能办理白金卡，享受一对一理财服务，以及在申请信用卡或贷款时的优先和高额度待遇。